Refund policy

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Diritto di Recesso Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

Procedura di reso Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Ciclofficina Sociale una comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Ciclofficina Sociale Presso la Stazione Ferrovie Nord di Cormano-Cusano Milanino Via Sacco e Vanzetti 20095 Cusano Milanino (MI)

Una volta ricevuta la comunicazione, Ciclofficina Sociale comunicherà le istruzioni sulla modalità di restituzione. La merce dovrà pervenire al nostro magazzino entro e non oltre 10 giorni dall'autorizzazione.

Condizioni per l'accettazione del reso Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni tassative:

• Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi imballi, protezioni e documentazione).
• Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a totale carico del cliente.
• La spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino. Ciclofficina Sociale non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furti o smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Esclusioni Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Sono pertanto esclusi i servizi di Tailor Bike e le biciclette realizzate o restaurate su specifiche indicazioni tecniche ed estetiche fornite dal cliente.

Modalità e tempi di rimborso Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla merce, Ciclofficina Sociale provvederà a rimborsare l'intero importo già pagato entro 30 giorni dalla data di ricevimento del reso. Il rimborso avverrà tramite procedura di storno dell'importo sulla Carta di Credito o tramite Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto) per l'accredito.

Decadenza del diritto di recesso Il diritto di recesso decade totalmente qualora venga accertata la mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, come nei casi di:

• Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali accessori.
• Mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale.
• Assenza di elementi integranti del prodotto.
• Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.